La mission de la CCIH

Notre mission

Notre certificat ISO 9001

"Nous voulons être sur notre zone d'activités, un carrefour d'entreprises, une centrale de réponses, ainsi qu'un partenaire de confiance pour les services que nous rendons ; bref, nous voulons être au service du développement et du succès des entreprises.

Pour atteindre ces objectifs, nous conseillons, renseignons et aidons nos clients, de la manière la plus adéquate et concrète. Nous devons apporter la réponse attendue et générer une plus-value. En outre, nos membres, de par leur affiliation, bénéficient de quelques privilèges de traitement, notamment d'ordre financier."

Cette déclaration de mission constitue la base du programme qualité mis en place par la Chambre de Commerce et d'Industrie du Hainaut (Extrait de la politique qualité de la CCI du Hainaut).

Notre mission implique donc clairement que nous sommes au service de nos membres, de leur développement et de leur succès mais aussi que nous apportons une contribution à l'essor de notre région et de ses entreprises en général.

Nos objectifs généraux

Nous voulons être un partenaire de confiance pour nos membres, pour les entreprises de la région, pour nos consoeurs du réseau des chambres wallonnes ainsi que pour nos autres partenaires institutionnels.
Nous voulons adapter notre offre de services et d'activités aux demandes et besoins formulés par les entreprises.
Nous voulons à terme accroître notre visibilité locale, et ce faisant participer à l'accroissement de la visibilité régionale des chambres wallonnes. Notre communication externe trouvera ainsi un écho local mais alimentera aussi la communication externe du réseau wallon.
Nous voulons améliorer le professionnalisme de nos services et de la gestion "clientèle" par une mise à niveau récurrente de l'équipe aux nouveaux outils et techniques disponibles, ainsi que par une amélioration de la communication interne.
Nous voulons tirer parti du réseau régional, national et mondial pour renforcer notre spécificité locale et notre impact professionnel. Pour ce faire, nos approches commerciale et marketing auprès des entreprises seront améliorées.
Nous voulons accompagner, au sein de la Fédération Belge des CCI, le mouvement d'accréditation imprimé par quelques réseaux leaders de CCI européennes.